Échanges et retours
Retour des articles et remboursement
Nos conditions générales de vente sont conformes aux dispositions des articles L 221-18 à L 221-28 du Code de la consommation, dans leur rédaction issue de l’ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016.
7.1 – Délai de rétractation
Conformément à l’article L 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter du lendemain de la date de réception des articles pour exercer votre droit de rétractation.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous informant de votre décision de vous rétracter par l’envoi, avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours de l’article L 221-18 du Code de la consommation, soit d’une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter, soit du formulaire de rétractation annexé aux présentes conditions générales de vente dûment renseigné, daté et signé.
LES MERVEILLES DE BABELLOU accuseront réception de votre rétractation par email.
7. 2 – Retour des articles
Le client renvoie ou restitue le ou les articles à la société LES MERVEILLES DE BABELLOU sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que la société LES MERVEILLES DE BABELLOU ne propose de récupérer elle-même ces articles.
Les frais de retour sont à votre charge.
Les conditions de retour (port, assurance) doivent être au moins identiques à celles de l’envoi.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage identique à l’emballage d’origine et en parfait état à l’adresse suivante :
SARL LES MERVEILLES DE BABELLOU
10 rue Paul Bert
93400 Saint Ouen
FRANCE
Afin de faciliter la gestion d’un retour de produit, il vous est conseillé de bien vouloir adresser un courriel à l’adresse suivante : contact@lesmerveillesdebabellou.com et de remplir notre formulaire de rétractation.
7.3 - Remboursement
Lorsque le droit de rétractation est exercé, la société LES MERVEILLES DE BABELLOU s’engage à rembourser le client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, le remboursement étant différé jusqu’à la récupération des articles.
Le fait de ne pas réceptionner ou de ne pas aller retirer le colis ne peut, en aucun cas, être assimilé à une demande de remboursement.
Sauf accord exprès de la société LES MERVEILLES DE BABELLOU, aucune demande de remboursement ne sera acceptée au-delà du délai légal de rétractation de l’article L 221-18.
Garanties
Compte tenu de la nature des articles vendus, ceux-ci ne sont assortis d’aucune garantie particulière.