LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

Quels sont les frais de ports ?

Les frais d’expédition sont automatiquement calculés sur www.lesmerveillesdebabellou.com en fonction de la destination (zone) avant validation de votre achat.

Ils comprennent l’emballage, la manutention, les frais postaux ainsi qu’une assurance. Les frais de port sont calculés de façon forfaitaire d’après un tarif unique quelque que soit le montant de votre commande :

  • 15€ en France et en Europe
  • 35€ pour le reste du monde

La livraison de votre commande est assurée en Colissimo suivi remis contre signature, pris en charge par La Poste.

Pour toute autre demande, veuillez nous contacter au préalable par email à l’adresse suivante :

contact@lesmerveillesdebabellou.com

Mon colis est-il couvert par une assurance ?

Votre colis est automatiquement couvert par une assurance proposée par La Poste.

Cette assurance est proposée par la Poste sous forme de vignette qu’il faut ajouter aux frais postaux. En cas de perte,
sur présentation de la facture de votre achat, la Poste nous remboursera et nous pourrons vous rembourser.

Quelle est la zone de couverture de livraison ?

Les Merveilles de Babellou livre ses produits dans le monde entier.

Quels sont les délais de livraison ?

Les articles achetés sur Les Merveilles de Babellou sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande dans un délai minimum de 5 jours pour la France métropolitaine et de 10 jours minimum pour les autres destinations à compter de la réception de votre paiement.

Les livraisons sont assurées par La Poste en colissimo suivi remis contre signature.

Délais indicatifs de livraison fournis par la Poste en jours ouvrables, à compter du jour de la prise en charge du colis par la Poste :

France Métropolitaine, Corse et Monaco : 48 heures
Outre Mer : de 5 à 7 jours
Europe : 3 à 5 jours
Reste du monde : 5 à 10 jours

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client.

Comment suivre en ligne la livraison de mon colis ?

Après validation de votre commande, les Merveilles de Babellou vous informe du départ de votre colis par courriel.

Dans ce courriel, nous vous indiquerons que le numéro de suivi de votre colis. En cliquant sur le lien www.laposte.fr/colissimo , vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis à compter de la prise en charge par la Poste jusqu’à la livraison à destination de votre colis.

Le suivi des colis est accessible pour les destinations suivantes :

Union Européenne (hors Estonie)
Croatie, Islande, Norvège, Suisse
Afrique du Sud, Israël, Maroc, Tunisie
Brésil, Canada, Etats-Unis
Australie, Chine, Corée du Sud, Japon, Hong Kong, Russie, Singapour

Pour toutes les autres destinations, le suivi des colis s’arrête à la frontière française.

Que se passe-t-il si je n’ai pas reçu mon colis ?

Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en main propre et contre signature.

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise en main propre de votre colis, votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.

A compter de la date mentionnée sur l’avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à Les Merveilles de Babellou.

Les Merveilles de Babellou ne doit aucunement être tenu responsable d’un retour de colis. Les nouveaux frais d’envoi seront entièrement à la charge de l’acheteur.

Peut-on changer l’adresse de livraison ?

Avant la commande : Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans vos informations personnelles directement dans votre compte.

Après la commande : En fonction du statut de votre commande, si celle-ci n’a pas encore été envoyée par Les Merveilles de Babellou, vous avez la possibilité de changer votre adresse de livraison en nous contactant par email à l’adresse suivante : contact@lesmerveillesdebabellou.com.

Pour des raisons logistiques, une fois cette étape passée, vous ne pouvez plus changer votre adresse de livraison.

Qui se charge des frais de douane ?

Les droits de douane éventuels sont à la charge du client. Les Merveilles de Babellou n’est pas en mesure de préciser le montant des droits de douane éventuels.